Muitas empresas ao iniciarem em determinado mercado, traçam muitas estratégias para terem sucesso. Definem seu mercado, traçam onde estão localizados seus clientes para definir o local do negócio, fazem contratações, organizam suas metas e por aí vão. A pivotagem pode mudar isso tudo! E foi justamente isso que aconteceu com a Amazon e a fez se tornar uma das maiores empresas do mundo, faturando bilhões de dólares por ano.
Antes de entrarmos justamente no caso da Amazon, precisamos inicialmente compreender do que se trata pivotagem. Foi pensando nisso que escrevemos este artigo, ao final da leitura você saberá do que se trata esse termo e porque essa estratégia mudou os rumos da Amazon, tornando-a uma das maiores potências empresarias do mundo.
O que é Pivotagem?
O termo Pivotar é muito famoso no ambiente de startups e foi criado por Eric Ries, empreendedor do Vale do Silício e escritor do livro “A startup enxuta”. O termo vêm do inglês “to pivot” e significa “girar” em português, que no mundo dos negócios pode ser interpretado como alteração das estratégias do negócio. Apesar de ser bastante comum no ambiente de empresas que são pequenas, a pivotagem também pode ocorrer com empresas de grande porte.
A pivotagem ocorre quando uma estratégia criada pela empresa não traz os resultados esperados e nem prosperidade para o negócio, surgindo então a necessidade de pivotar e mudar completamente os rumos da empresa, seja alterando o produto, trocando de nicho, etc. Em alguns casos essa alteração extrema da empresa pode acarretar em seu sucesso, como foi o caso da Amazon que comentaremos em breve.
Pivotagem e a relação com as Startups
É muito comum startups pivotarem, principalmente porque é nessa fase que as empresas ainda estão testando a aceitação de seu produto, ganhando mercado e consumidores, traçando estratégias, entre outros. Imagine que um restaurante de fast food criou uma unidade em uma praça de alimentação com milhares de possíveis consumidores diários. A ideia inicial do restaurante era comercializar hambúrgueres oferecendo um rápido preparo de seus lanches sem deixar seu cliente esperando.
Contudo, após alguns meses o restaurante percebe que suas vendas estão baixas e suas metas não estão sendo atingidas, de forma que a empresa decidi trocar sua tarefa principal sem sair do nicho de alimentos, passando de hambúrgueres para pizzas que são características em diversos países com distintos sabores típicos das principais regiões do mundo. Neste sentido, a empresa pivotou sem trocar seu nicho principal, alterando apenas seu produto principal.
A pivotagem da Amazon
A Amazon é sem dúvida um dos maiores casos de sucesso no mundo empresarial, somente em 2021 a empresa teve um lucro líquido de US$ 33,36 bilhões. Pouca gente sabe, mas antes de se tornar a gigante que é hoje, a empresa de Jeff Bezos surgiu com propósito de ser apenas um e-commerce de livros. Contudo, o empresário percebeu que não precisaria ficar limitado apenas ao nicho de livros, mas poderia também expandir seu e-commerce para outros produtos potenciais de serem consumidos pela internet.
A empresa pivotou diante de uma possibilidade de expansão e uma oportunidade de negócios, visto que naquela época as compras pela internet estavam ganhando força. Diante dessa estratégia, a empresa acabou se tornando no que é hoje: a maior empresa de e-commerce do mundo, vendendo desde papel higiênico até eletrodomésticos. Além disso, a empresa conta com outros produtos próprios, como a assinatura “Prime” que custa apenas R$9,90 ao mês e oferece entrega grátis para diversos produtos, acesso a Prime Video, Prime Music e outros benefícios ao consumidor.
Sem dúvida a pivotagem da Amazon foi uma das mais bem sucedidas até o dia de hoje. Porém, existem diversos outros casos de empresas que tiveram sucesso ao alterarem suas estratégias, vejamos algumas delas:
Alguns outros casos de sucesso
1. YouTube
Quem pensa que YouTube surgiu para ser uma plataforma para entretenimento está enganado. A proposta inicial do YouTube era ser uma plataforma que paquera através de vídeos, onde o usuário poderia postar vídeos e ter encontros virtualmente. Contudo, seus fundadores perceberam que a ideia não teve muita aceitação e decidiram alterar a plataforma para que os usuários pudessem postar o que quiserem e criassem uma comunidade, o que veio a fazer do YouTube um dos sites mais acessados do mundo.
2. Netflix
A Netflix foi fundada em 1997, período em que a locação de filmes ainda estava em seus auges. Foi justamente essa a atividade inicial da empresa, oferecer locação de filmes para usuários. Um ano depois a empresa decidiu alugar seus filmes através de um site online, realizando a entrega dos DVDs na casa do cliente. Mas foi somente em 2007 que a empresa mudou a estrutura do negócio, passando a oferecer filmes em formato digital a partir de uma assinatura mensal, modelo que a empresa adota até hoje e a fez liderar o mercado de serviços em streaming.
3. Starbucks
A maior rede de cafeterias do mundo também foi um caso de pivotagem que teve sucesso. Antes do modelo de negócio atual, o Starbucks comercializava cafés em grãos para serem preparados em casa e vendiam máquinas de coar cafés. Ao ficar encantado com as cafeterias da Itália, um sócio da empresa decidiu a passar a servir cafés de excelência no local e oferecer um ambiente aconchegante para os clientes, esperando que eles criassem o hábito de frequentar a cafeteria com frequência. E é justamente isso que acontece até os dias de hoje!
